Vooraf een duidelijke keuze
Een passende reparatie.
Een helder prijsvoorstel.
Een vaste prijs voor standaardwerk, een vanafprijs als model of onderdeel verschil maakt. De totaalprijs voor uw laptop ontvangt u vooraf via ViVa Support. Pas na uw akkoord starten de voorgestelde werkzaamheden.
Bekijk de tarieven ↓Consumentenprijzen voor Nederland en België.
Verzending apartU betaalt zelf zowel het opsturen als de retourverzending. Deze kosten staan afzonderlijk in uw totaalvoorstel. Ze zijn niet inbegrepen in de bedragen hieronder.
Uw akkoord via het ticketAanvullend werk en gewijzigde kosten worden opnieuw besproken.
Wat is inbegrepen?
Een vaste prijs geldt voor het beschreven standaardwerk. Onderdelen, licenties en materialen zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk staat vermeld. Verzendkosten worden apart in het totaalvoorstel verwerkt. Bij een vanafprijs bevestigen we eerst de prijs voor uw apparaat.
Onderzoek door ViVa kost € 20, specialistisch onderzoek € 50, alleen wanneer u na het voorstel afziet van reparatie. Vooraf leggen we vast welke onderzoeksroute geldt. Een afzonderlijk goedgekeurde diepe data-analyse heeft eigen kostenafspraken. Voor wettelijke herroeping gelden de regels in de voorwaarden.
01
Onderzoek en diagnose
Vooraf bespreken we wie onderzoekt en welk onderzoekstarief geldt. Deze standaardonderzoekskosten betaalt u alleen als u na het voorstel afziet van reparatie. Gaat de reparatie door, dan volgt geen aparte standaardonderzoekspost. De heen- en retourverzending betaalt u zelf; deze kosten staan apart in uw totaalvoorstel.
Onderzoek door ViVa Computers Service
Alleen als u na het voorstel afziet van reparatie. Gaat de reparatie door, dan geen aparte standaardonderzoekspost.
Specialistisch onderzoek door een reparatiepartner
Alleen als u na het voorstel afziet van reparatie. We melden vooraf wanneer specialistisch onderzoek nodig is.
02
Laptopreparatie
Model, constructie en onderdeel bepalen de totaalprijs. Een vanafprijs is geen definitieve offerte. De prijs voor uw laptop bevestigen we vóór bestellen of repareren.
Laptopscherm vervangen
De totale prijs hangt af van het exacte schermtype en wordt vooraf bevestigd.
Moederbord repareren
Na specialistische beoordeling; herstelmogelijkheid en totaalprijs bespreken we vooraf.
Opslagschijf vervangen en gegevens overzetten
Bij een leesbare oude schijf. De nieuwe SSD of harde schijf komt erbij; dit is geen specialistische data recovery.
Toetsenbord vervangen
Vooraf een vaste offerte op basis van uw laptopmodel, het passende toetsenbord en de benodigde werkzaamheden.
Moederbord vervangen
Arbeid vanaf €100; het vervangende moederbord komt erbij.
Behuizing of body vervangen
Arbeid vanaf €50; de behuizingsonderdelen komen erbij.
Voedingsaansluiting of DC-jack repareren
Bij een gebruikelijk vervangend onderdeel; afwijkende constructies eerst na prijsopgave.
Accu vervangen
Vooraf een vaste offerte op basis van model, accu en benodigde werkzaamheden.
Laptopkoeling onderzoeken of onderhouden
Vooraf een vaste offerte; de constructie en benodigde demontage verschillen per laptop.
03
Software, upgrades en hulp op afstand
Een vaste prijs voor een duidelijk omschreven klus. Geen bedrag per kwartier of uur. Licenties en onderdelen zijn alleen inbegrepen als dat erbij staat.
Eén regulier programma installeren
Standaardinstallatie en basiscontrole. Licentie, accountproblemen en uitgebreid herstel apart.
Werkgeheugen plaatsen
Eén standaardonderdeel plaatsen en controleren; onderdeel apart. Alleen bij een geschikte, gebruikelijk toegankelijke geheugenplaats. Afwijkend werk eerst na offerte.
Softwareconfiguratie, virusproblemen of herstel
Na bespreking van programma, foutmelding en gewenste oplossing een vaste offerte vooraf.
Hulp op afstand
We spreken de concrete hulpvraag en prijs af voordat de sessie start.
04
Back-up en gegevensherstel
Bij een leesbare schijf en bij gegevensverlies zijn verschillende werkzaamheden nodig. Specialistische analyse en herstel starten alleen na een afzonderlijk prijsvoorstel en akkoord.
Back-up inrichten of bestanden kopiëren
Vaste offerte op basis van de gegevens, opslag en gewenste controle. Opslagmedium alleen inbegrepen als dat is afgesproken.
Diepe data-analyse
Alleen na afzonderlijk akkoord. Kosten en eventuele verrekening met herstel leggen we vooraf vast.
Specialistische data recovery
Na analyse van medium, schade en herstelmogelijkheid een vaste offerte. Geen garantie op herstel.
Prijsoverzicht gecontroleerd op 19 oktober 2026. Een concrete opdracht krijgt een eigen voorstel. Er volgt geen automatische prijswijziging door alleen deze pagina te bezoeken.
De volgende stap
Vertel wat er met uw laptop gebeurt
Vermeld merk, model, klacht en wat belangrijk is aan uw gegevens. Verstuur de laptop pas nadat u de afspraken en instructies heeft ontvangen.
Vraag een voorstel aan ↗